Términos y Condiciones

Para tu tienda Elixis Perfum, los Términos y Condiciones son el contrato legal que protege tu operación frente a los clientes. Aquí tienes una estructura profesional adaptada a tu modelo de negocio en Colombia.

Términos y Condiciones – Elixis Perfum

Bienvenido a Elixis Perfum. Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar tu pedido.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa.

2. Productos y Disponibilidad

  • Las fragancias ofrecidas están sujetas a disponibilidad de inventario.
  • Las imágenes de los productos son de referencia. Aunque nos esforzamos por mostrar los colores y presentaciones reales, el empaque puede variar ligeramente según la actualización del fabricante.

3. Precios y Pagos

  • Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos legales vigentes (IVA).
  • Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto; estos se calcularán al momento del checkout según el destino en el territorio nacional.
  • Los pagos son procesados a través de plataformas seguras. Elixis Perfum no almacena datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias.

4. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de empresas de transporte aliadas.
  • Los tiempos de entrega dependen del destino y de la transportadora. Elixis Perfum no se hace responsable por retrasos causados por fuerza mayor o fallas logísticas de terceros, aunque brindaremos el acompañamiento necesario para gestionar cualquier novedad.
  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega. En caso de errores en la dirección, los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del comprador.

5. Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

En concordancia con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011):

  • Derecho de Retracto: El consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe estar sellado, sin uso, en su empaque original y con los sellos de seguridad intactos. Los gastos de envío por devolución serán asumidos por el comprador.
  • Garantía: Si el producto presenta algún defecto de fábrica (ej. atomizador dañado o fuga), el cliente tiene derecho a solicitar garantía dentro de los términos legales. Se evaluará el producto y, de aplicar, se procederá al cambio o devolución del dinero.
  • Nota importante: Por razones de higiene y naturaleza del producto (perfumería), no se aceptan cambios ni devoluciones de fragancias que hayan sido abiertas o probadas, a menos que presenten una falla técnica comprobable.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, logotipos, textos, imágenes y diseño de la tienda Elixis Perfum son propiedad exclusiva de la marca y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Está prohibido su uso no autorizado.

7. Limitación de Responsabilidad

Elixis Perfum no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos, más allá de la garantía legal de calidad y seguridad de los mismos.

8. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Bogotá.